Domov

Pogosta vprašanja

Vprašanja, ki jih naša podpora dobi najpogosteje, z izčrpnimi odgovori. Če vašega ni med njimi, nam pišite; odgovori človek.

E-pošta
contact@funzoneclub.com
Telefon
386 1 600 1850
Odjava
STOP 949 na 6060

Storitev

Kaj je Funzone?
Digitalna zabavna storitev z igrami HTML5, ki tečejo neposredno v brskalniku. 554 naslovov v desetih kategorijah, od ugank in družinskih iger do akcije in športa.
Ali potrebujem račun?
Ne. Dostop poteka prek vaše mobilne številke. Ni gesla, ni registracije in ni profila, ki bi ga morali vzdrževati.
Ali moram kaj namestiti?
Nič. Vse igre so naslovi HTML5 in se zaženejo v brskalniku. Ne potrebujete aplikacije in ne prostora na napravi.
Na katerih napravah deluje?
Na telefonu, tablici, prenosniku in namiznem računalniku, v aktualnih različicah Safarija, Chroma, Firefoxa in Edgea.
Ali so oglasi?
Ne. Med igrami ni oglasnih vsebin.

Cena, obračun in odjava

Koliko stane storitev?
Cena je 4,98 € z DDV na teden, obračunano kot 2,49 € z DDV x 2 SMS / teden. Znesek se zaračuna na vašem mobilnem računu ali odšteje od predplačniškega dobroimetja. Celoten razrez je na strani Cena in obračun.
Kako se odjavim?
Kadar koli pošljite SMS z STOP 949 na 6060. Po potrditvi ni več nobenih stroškov. Če ne uspe, pišite na contact@funzoneclub.com.
Ali obstaja najkrajše obdobje vezave?
Ne. Naročnina se obnavlja vsak teden in jo je mogoče kadar koli prekiniti.
Ne prepoznam postavke na računu.
Pišite nam datum in znesek, pa postavko poiščemo in pojasnimo. Če je šlo kaj narobe, popravimo.
Ali dobim račun?
Postavka je na računu vašega mobilnega operaterja. Ločenega računa z naše strani ni.

Tehnika

Igra se ne zažene.
Osvežite stran in poskusite drug naslov, da vidite, ali gre za posamezno igro ali za povezavo. Če se ponavlja, nam sporočite, katera igra je.
Igra se zatika.
Skoraj vedno gre za povezavo ali za veliko odprtih zavihkov. Zaprite druge zavihke in poskusite na stabilnem omrežju WiFi.
Ne prejmem SMS.
Preverite, ali vaš operater dovoljuje kratke številke in ali imate signal. Če to ne pomaga, pokličite 386 1 600 1850 (delovni dnevi 9-17).
Imam novo mobilno številko.
Dostop je vezan na številko. Pišite nam s svojega e-naslova in uredimo, kako naprej.

Podatki

Ali so moji podatki varni?
Vaše osebne podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov in slovenskim zakonom o varstvu osebnih podatkov. Podrobnosti so v politiki zasebnosti.
Katere piškotke uporablja ta stran?
To je opisano v politiki piškotkov, skupaj s tem, kako kadar koli spremenite svojo privolitev.
Preden pišete: navedite svojo mobilno številko in, če gre za igro, njen naslov. Tako zadevo najdemo takoj.